Usuários relatam filas longas e dificuldade no atendimento dos CRAS em João Pessoa
Usuários relatam filas longas e dificuldades no atendimento dos CRAS em João Pessoa
João Pessoa, 11 de dezembro de 2024 – Usuários do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) em João Pessoa estão enfrentando longas filas e dificuldades para obter atendimento, segundo relatos colhidos pelo G1. A situação, que afeta diversos CRAS da capital paraibana, tem gerado reclamações e demonstra a necessidade de melhorias no sistema de assistência social da cidade.
De acordo com os relatos, as filas se formam ainda antes do horário de abertura dos centros, com usuários esperando por horas sob o sol ou chuva para serem atendidos. A espera prolongada é agravada pela falta de organização em alguns locais, gerando confusão e desconforto para aqueles que buscam os serviços oferecidos pelos CRAS. A demora no atendimento, segundo os relatos, compromete a rotina de muitas pessoas, que precisam se ausentar do trabalho ou de outras atividades importantes para buscar assistência.
A reportagem do G1 ouviu diversos relatos de usuários que descrevem a situação como “caótica” e “desumana”. Um dos entrevistados relatou ter esperado mais de três horas para ser atendido, sem qualquer tipo de informação sobre o tempo de espera ou a possibilidade de um atendimento prévio por agendamento. Outros usuários descreveram a falta de estrutura física adequada, como a falta de bancos e de sombra para quem espera na fila.
A falta de funcionários suficientes para atender à demanda também é apontada como um dos principais problemas. Embora não haja dados percentuais disponíveis na reportagem, a percepção geral dos usuários é que o número de atendentes é insuficiente para lidar com a quantidade de pessoas que buscam os serviços diariamente. A complexidade dos procedimentos e a falta de clareza nas informações prestadas são outros pontos criticados pelos usuários.
A Prefeitura de João Pessoa ainda não se manifestou oficialmente sobre as reclamações dos usuários. O G1 entrou em contato com a Secretaria de Desenvolvimento Social, mas não obteve resposta até o fechamento desta matéria. A falta de posicionamento oficial deixa a população sem informações sobre medidas que serão tomadas para solucionar os problemas relatados e garantir um atendimento digno e eficiente aos usuários dos CRAS.
A situação nos CRAS de João Pessoa demonstra a necessidade urgente de revisão do sistema de assistência social na cidade. A falta de estrutura, o déficit de pessoal e a deficiência no atendimento impactam diretamente na vida de pessoas que dependem desses serviços para acessar direitos básicos. A expectativa é que as autoridades competentes se manifestem e adotem medidas para solucionar os problemas e garantir um atendimento humanizado e eficaz à população.