iFood anuncia mudança no código de entrega; entenda como irá funcionar
São Paulo, 27 de novembro de 2024 – O iFood anunciou nesta terça-feira uma mudança significativa em seu código de entrega, impactando diretamente entregadores e clientes. A partir de 1º de janeiro de 2025, a empresa passará a adotar um novo sistema que visa otimizar as entregas e, segundo a empresa, garantir maior transparência e previsibilidade para todos os envolvidos. A principal alteração reside na forma como as entregas são atribuídas aos entregadores, passando a considerar uma série de fatores além da proximidade física com o restaurante.
A principal mudança anunciada afeta a forma como o sistema atribui as entregas. Atualmente, a prioridade é dada ao entregador mais próximo do restaurante. Com a nova metodologia, o iFood levará em conta também a rota, a disponibilidade do entregador e o tempo estimado de entrega. A expectativa da empresa é que essa alteração reduza o tempo médio de entrega e melhore a experiência tanto para o cliente quanto para o entregador, que terá uma melhor organização de sua jornada de trabalho. A empresa garante que o objetivo não é reduzir a renda dos entregadores, porém não foram apresentados dados específicos sobre a possível variação.
A empresa justifica a mudança argumentando que o sistema atual, apesar de eficiente em alguns casos, apresenta limitações, especialmente em horários de pico. Com o novo sistema, o iFood espera otimizar a distribuição de pedidos, evitando sobrecargas em determinadas áreas e assegurando que todos os entregadores tenham um fluxo de trabalho mais equilibrado. A companhia afirma estar em constante aprimoramento do seu algoritmo, buscando sempre equilibrar a eficiência operacional com o bem-estar de seus parceiros entregadores.
Além disso, o iFood reforça seu compromisso com a transparência. A plataforma promete fornecer aos entregadores mais informações sobre o tempo estimado de entrega, a distância até o restaurante e o valor da corrida, antes mesmo da aceitação do pedido. A ideia é permitir que o entregador tome decisões mais informadas, escolhendo as entregas que melhor se encaixam em sua disponibilidade e expectativas de ganho.
Ainda não foram divulgados detalhes sobre como o novo sistema será monitorado e avaliado, nem como serão resolvidas eventuais disputas entre a empresa e os entregadores. Porém, a empresa afirma que continuará investindo em tecnologia e inovação para melhorar a experiência de todos os usuários da plataforma.
Em resumo, a mudança no código de entrega do iFood representa uma significativa atualização no sistema de atribuição de pedidos, visando otimizar a logística e melhorar a transparência para entregadores e clientes. A eficácia e o impacto real desta alteração só poderão ser avaliados após sua implementação em 1º de janeiro de 2025.