Grupo que viajou para participar de corrida descobre que reservas em hotel não foram feitas por companhia de viagens
Grupo de corredores descobre reservas de hotel não feitas por agência de viagens em viagem a Minas Gerais
Belo Horizonte, 7 de dezembro de 2024 – Um grupo de pessoas que viajou de São Paulo para participar da Corrida Internacional de São Silvestre em Belo Horizonte se deparou com um problema inesperado: as reservas de hotel, prometidas pela agência de viagens contratada, não haviam sido efetivadas. A descoberta gerou transtornos e frustração para os participantes, que se viram às voltas com a necessidade de encontrar acomodações de última hora na capital mineira, dias antes da prova.
A agência responsável, a “Aventura e Ação Turismo”, confirmou a falha, admitindo que não efetuou as reservas no hotel escolhido, o Quality Hotel & Suites Alphaville. Segundo relatos dos participantes, a agência justificou o erro alegando falha interna, sem fornecer maiores detalhes sobre as causas do problema. O grupo, composto por 12 pessoas, conta com idosos e pessoas com mobilidade reduzida, o que agravou ainda mais a situação ao necessitarem de alternativas de hospedagem adequadas às suas necessidades.
A falta de planejamento por parte da agência gerou uma corrida contra o tempo para encontrar acomodações alternativas. A proximidade da prova e a alta demanda turística para o evento dificultaram ainda mais a busca por soluções emergenciais. Apesar do transtorno, os participantes conseguiram encontrar outras opções de hospedagem, porém, com custos adicionais que não estavam previstos no pacote inicial. Ainda não há informações sobre a possibilidade de ressarcimento por parte da agência pelos prejuízos causados.
Diversos membros do grupo relataram sua indignação com a situação, destacando a falta de profissionalismo e a quebra de confiança em relação à agência de viagens. A ausência de uma solução rápida e eficaz da “Aventura e Ação Turismo” piorou a situação, aumentando a preocupação e o estresse dos corredores que se preparavam para a competição. A reportagem tentou contato com a empresa, porém, até o fechamento desta matéria, não obteve retorno.
A situação destaca a importância de verificar e confirmar diretamente com os prestadores de serviço (como hotéis) a efetivação das reservas, mesmo após a confirmação pela agência de viagens. A experiência deste grupo serve como alerta para outros viajantes, recomendando cautela e atenção redobrada para evitar situações semelhantes no futuro, principalmente em eventos com grande demanda turística.