Após denúncias de clientes, agência de turismo anuncia encerramento de atividades em Varginha
Agência de turismo em Varginha encerra atividades após denúncias de clientes
– A agência de turismo “Viaje Bem Turismo”, localizada em Varginha, Sul de Minas Gerais, anunciou o encerramento de suas atividades nesta sexta-feira. A decisão ocorre após diversas denúncias de clientes insatisfeitos com os serviços prestados pela empresa, que alegam prejuízos financeiros e problemas com viagens programadas.
A reportagem do G1 apurou que a agência acumulava reclamações de clientes que não receberam o serviço contratado ou enfrentaram dificuldades para obter reembolso. Os relatos incluem atrasos significativos na entrega de documentação para viagens internacionais, cancelamentos sem aviso prévio e dificuldades na comunicação com os responsáveis pela empresa. A falta de respostas às reclamações e a ausência de soluções por parte da “Viaje Bem Turismo” levaram muitos clientes a procurar auxílio em órgãos de defesa do consumidor e registrar queixas em plataformas online de reclamações.
Embora a agência não tenha divulgado publicamente a quantidade exata de clientes afetados, o volume de denúncias foi suficiente para gerar grande repercussão na cidade e pressionar a empresa a tomar uma atitude. A decisão de encerrar as atividades foi anunciada por meio de um comunicado lacônico em suas redes sociais, sem maiores explicações sobre os motivos que levaram ao fechamento nem sobre os procedimentos para ressarcimento dos clientes prejudicados. A ausência de um plano claro para lidar com os clientes afetados gerou ainda mais preocupação e revolta entre aqueles que contrataram os serviços da agência.
A reportagem tentou contato com os responsáveis pela “Viaje Bem Turismo” para obter um posicionamento oficial sobre o encerramento das atividades e sobre os meios de ressarcimento aos clientes lesados, mas não obteve resposta até o fechamento desta edição. A falta de transparência e comunicação reforça a gravidade da situação e deixa muitos clientes sem saber como recuperar os valores investidos em viagens que, em grande parte, não se concretizaram.
O caso serve como alerta para consumidores que contratam serviços de turismo, reforçando a importância de pesquisar a reputação da empresa, exigir contratos claros e detalhados e buscar informações sobre garantias e meios de ressarcimento antes de fechar qualquer negócio. A ausência de uma resposta da agência e o fechamento das operações deixam um rastro de prejuízos e incertezas para os clientes, que agora precisam buscar meios legais para tentar recuperar seus investimentos.